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Web Usability und User Experience:

Überlassen Sie das Sich-Zurechtfinden Ihrer

Besucher nicht dem Zufall!

Fakt ist: Nur wo wir uns wohlfühlen verweilen wir auch länger. Dies gilt ebenso für Online-Medien. Durch eine gezielte Entwicklung von Benutzerergonomie und Nutzungserlebnis vermitteln Sie Besuchern Orientierung und Wohlbefinden. Damit sorgen Sie nicht nur dafür, dass Besucher schneller das für sie Interessante finden oder weniger schnell von Ihrer Site abspringen. Mittelbar investieren Sie sogar in den Aufbau von Vertrauen und damit in die Kundenbeziehung.

 

Usability führt Besucher schneller zum Ziel und erhöht die Verweildauer auf Ihrer Website

Besucher schnell zum Ziel führen

Eine Usability-Optimierung zielt darauf ab, den Website-Besuch für Nutzer reibungslos und zielführend zu gestalten. Hierzu entwickelt CGN Corporate ein Konzept zur optimalen Bedienbarkeit Ihres Online-Auftritts. Dieser Maßnahmenplan legt fest, wie Struktur, Content und Layout gestaltet werden, damit Seitenbesucher schnell und intuitiv die zu erledigenden Aufgaben (z. B. ein Produkt finden und in den Warenkorb legen) erledigen können.

 

Bessere Usability durch ansprechendes Design

Als Design-Agentur entwickeln wir Usabilty-Maßnahmen, welche die technischen Anforderungen mit den ästhetischen und identitätsrelevanten verknüpfen. Die Usability-Qualität Ihrer Website gewinnt dadurch doppelt: Einerseits wird die Verweildauer erhöht, die Absprungsrate gesenkt. Andererseits tragen Usability-Elemente wie Button und Farbcodes, die auf Ihre Anforderungen hin abgestimmt sind, mit dazu bei, die Identität Ihres Unternehmens zu vermitteln.

Mobile User Experience

 

Von besonderer Relevanz ist die Anwendung des Gedankens des Nutzererlebnisses bei der Gestaltung von Mobile Websites und Responsive Design: Durch das Nebeneinander von nativen Apps und extern via Smartphone-Browser platzierten Websites auf ein und dem selben Gerät stellt der Anwender automatisch höhere Anforderungen an die Bedienungsqualität von Websites.

Ihr NUTZEN durch gute Usabilty-Gestaltung:

 

  •     Längere Verweildauer von Besuchern auf Ihrer Website
  •     Geringere Absprungraten (Bounce Rate)
  •     Erhöhung der  Konversionsraten, Umsatzsteigerung
  •     Beitrag zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  •     Stützung Ihrer Unternehmens- oder Markenidentität (Image)

Bestandteile einer zielführenden Usability-Konzeption

 

User first: User Centered Design

Der Ansatz des User Centered Design (UCD) verlangt eine konsequente Ausrichtung an die Bedürfnissen des Website-Nutzers – gemäß dem bekannten Werber-Zitat "Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler". Entscheidend ist hierbei das Rezeptionsverhalten des Nutzers: Setz sich Ihre Zielgruppe zum Beispiel aus Anwendern zusammen, die internet-unerfahren sind, so gilt es deren Standpunkt einzunehmen und auf ihre Erwartungen und Kompetenzen hin zu gestalten. Hierzu analysieren wir den Nutzungskontext, sammeln Informationen über die Nutzer und erstellen mit Ihnen gemeinsam spezifische Nutzerprofile und -anforderungen.

 

Über die Bedienqualität hinaus: Der Website-Besuch als Erlebnis

Das Konzept der User Experience (UX) sieht vor, dass der Seiten-Besuch nicht einfach nur gut und unbemerkt (weil störungslos) abläuft. Vielmehr wird das Navigieren und Betätigen von Content und Funktionen selbst als erlebbares Gestaltungselement aufgefasst.

 

So verstanden erweitert das Nutzererlebnis die reine Bedienungsfreundlichkeit um nachhaltige Erlebnisfaktoren, die ein Produkt oder eine Dienstleistung im Vergleich zum Wettbewerb differenzieren können, die dadurch aber auch zu Kundenzufriedenheit und -bindung beitragen können.

 

 

KONTAKT & INFOS

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Peter Korthals, Dipl. Designer
Hans-Willy-Mertens-Str. 2
50858 Köln

 

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